Términos y Condiciones de Compra

1. Identificación del Comercio Razón Social: IMPORTADORA Y EXPORTADORA BU BU GAO LIMITADA
RUT: 76690001-1
Dirección: ABATE MOLINA 640, SANTIAGO
Correo Electrónico: contacto@bubugao.cl
Teléfono: +56985556781

2. Generalidades Este sitio web es un e-commerce que permite a los usuarios comprar productos de manera segura y eficiente. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y las compras realizadas a través de www.bubugao.cl. Al comprar en nuestro sitio, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

3. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio completo. Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 30 días a partir de la aprobación de la devolución.

Condiciones para devoluciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • Se requiere el recibo o comprobante de compra.
  • No enviarlo directamente al fabricante.

Artículos no retornables:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.).
  • Artículos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos o inflamables.
  • Tarjetas de regalo y software descargable.
  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos su aprobación o rechazo. Si es aprobada, el reembolso se procesará a la tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 30 días.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique su cuenta bancaria.
  2. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta.
  3. Consulte con su banco sobre el tiempo de procesamiento. Si después de esto sigue sin recibirlo, contáctenos en contacto@bubugao.cl.

Artículos en oferta: Solo se reembolsan artículos a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.

Intercambios: Se reemplazarán artículos defectuosos o dañados por el mismo modelo. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a contacto@bubugao.cl.

Regalos: Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito de regalo por el valor de la devolución. De lo contrario, el reembolso se enviará al comprador original.

4. Envíos y Costos El comprador es responsable del pago de los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde se indique explícitamente envío gratuito o descuentos promocionales en el costo de envío. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o contratar seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

5. Legislación Aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del país. Como alternativa, las partes podrán optar por mecanismos de resolución de conflictos como la mediación o el arbitraje, conforme a la normativa vigente.

6. Contacto Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en contacto@bubugao.cl o al teléfono +56985556781.